1. Taraflar
Bu sözleşme, Netzeniptv.com ("Hizmet Sağlayıcı") ile hizmete abone olan kullanıcı ("Abone") arasında düzenlenmektedir. Abonelik satın alınması, bu sözleşmenin tüm koşullarının kabul edildiği anlamına gelir.
2. Hizmetin Kapsamı
Netzeniptv.com, aşağıdaki dijital hizmetleri sunmaktadır:
- Canlı IPTV Yayını: 15.000+ Türkçe ve uluslararası kanal
- VOD Arşivi: Film, dizi ve belgesel içerikleri
- Teknik Destek: Kurulum yardımı ve 7/24 destek hizmeti
- Çoklu Cihaz Desteği: Smart TV, mobil, tablet ve bilgisayar
3. Abonelik Koşulları
- Abonelik, ödemenin onaylanmasından itibaren seçilen süre boyunca geçerlidir
- Abone, hesap bilgilerini gizli tutmak ve üçüncü kişilerle paylaşmamakla yükümlüdür
- Hesap güvenliğinin ihlali durumunda Hizmet Sağlayıcı sorumlu tutulamaz
- Her hesap, pakette belirtilen cihaz sayısı kadar eşzamanlı bağlantıya izin verir
4. Ödeme Koşulları
- Abonelik bedeli peşin olarak tahsil edilir
- Kabul edilen ödeme yöntemleri: WhatsApp üzerinden iletişimle belirlenir
- Fiyatlar önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir; ancak mevcut abonelikler etkilenmez
5. İade ve İptal
- Teknik sorun kaynaklı iade taleplerinde, önce teknik destek süreci işletilir
- Sorunun çözülememesi durumunda kalan süre ile orantılı iade yapılır
- Kişisel tercih veya kullanıcı hatası nedeniyle iade yapılmaz
- İade talepleri info@netzeniptv.com adresine iletilmelidir
6. Hizmet Düzeyi Taahhüdü (SLA)
- Uptime Hedefi: %99 yıllık çalışma süresi hedeflenmektedir
- Destek Yanıt Süresi: WhatsApp desteğinde maksimum 2 saat yanıt süresi
- Planlı Bakım: Önceden duyurularak gerçekleştirilir
7. Kullanım Kısıtlamaları
Abone aşağıdaki eylemlerde bulunmayı kabul eder:
- Hesabı ticari yeniden satış amacıyla kullanmamak (Bayi anlaşması olmaksızın)
- Hizmetin teknik altyapısını tehdit edecek girişimlerde bulunmamak
- Yasadışı içerikleri dağıtmamak veya paylaşmamak
- Eşzamanlı bağlantı limitini aşmamak
8. Sözleşmenin Feshi
Kullanım koşullarının ihlali durumunda Hizmet Sağlayıcı, önceden bildirim yapmaksızın aboneliği sonlandırma hakkını saklı tutar. Bu durumda iade yapılmaz.
9. Geçerli Hukuk
Bu sözleşmeden doğacak anlaşmazlıklarda Türk Hukuku geçerlidir.
10. İletişim
📧 E-posta: info@netzeniptv.com